A Prefeitura de São Sebastião lançou na segunda-feira (21/9) o “São Sebá em Libras”, serviço que oferece interpretação em Língua Brasileira de Sinais por videochamada a pessoas surdas durante o atendimento presencial em equipamentos municipais. A ferramenta é a versão municipal da plataforma iCom e foi apresentada pela Secretaria da Pessoa com Deficiência e do Idoso (Sepedi) em conjunto com a Secretaria da Saúde (Sesau).

Segundo a divulgação, o principal efeito prático é permitir que a pessoa surda seja atendida sem depender de acompanhante ou de intérprete próprio — a interpretação fica a cargo de profissionais da própria plataforma, acionados remotamente no momento do atendimento.

Como acessar

Há dois caminhos. Pelo aplicativo, é preciso estar com dados móveis e localização ativados no celular: o sistema identifica onde o usuário está e exibe a opção “CIL São Sebastião”, que encaminha para a fila de atendimento. O segundo caminho é o QR Code disponível nos pontos habilitados, que dá acesso direto ao serviço, sem necessidade de cadastro.

A Prefeitura informa que o uso não gera cobrança de dados móveis ao usuário, conforme o contrato mantido pelo município com a plataforma.

Horários e locais habilitados

Nos equipamentos com atendimento emergencial — a divulgação cita a UPA e a Polícia Municipal —, o serviço funciona 24 horas por dia, sete dias por semana. Nos demais pontos, segue o horário regular de funcionamento de cada unidade.

Entre os locais já habilitados estão:

  • serviços da Assistência Social, como Cras, Creas e Cadastro Único;
  • secretarias municipais, Fundo Social e a própria Sepedi;
  • Guarda Civil Municipal (GCM);
  • pontos de informações turísticas;
  • unidades do Posto de Atendimento ao Trabalhador (PAT);
  • equipamentos culturais e escolas da rede municipal;
  • os núcleos descentralizados da Sepedi em São Francisco e Juquehy.

De modo geral, os deslocamentos internos entre Costa Norte, Centro e Costa Sul são longos em São Sebastião, o que pesa de forma particular para quem precisa levar um acompanhante a cada atendimento.

Setembro Azul e capacitação

O lançamento ocorreu dentro das ações do Setembro Azul, período de mobilização sobre a Libras, a cultura surda e os direitos das pessoas surdas. A atividade incluiu capacitação para cerca de 60 participantes, entre servidores municipais, integrantes da comunidade surda, familiares e amigos.

O que a divulgação não traz

Não foram informados o nome ou o link do aplicativo nas lojas digitais, o valor e o prazo do contrato firmado com a plataforma, quantos intérpretes atendem o município e qual o tempo médio de espera na fila. Também não há informação sobre o número de pessoas surdas residentes em São Sebastião, se o serviço pode ser acionado fora dos equipamentos municipais, quais pontos de cada região já contam com o QR Code afixado, previsão de ampliação para novas unidades e qual o canal de suporte em caso de falha.

Com informações do Rota 55.