Ubatuba integra a discussão estadual sobre a modernização dos canais de atendimento ao cidadão na saúde pública. Representantes do município participaram de uma reunião técnica promovida pela Secretaria de Estado da Saúde de São Paulo para acompanhar a proposta de integração das Ouvidorias do SUS.

O encontro reuniu gestores e técnicos para debater estratégias que permitam unificar os diferentes canais de ouvidoria dentro do Sistema Único de Saúde. A expectativa é que a integração torne o atendimento mais ágil e eficiente, facilitando o registro de reclamações, sugestões e elogios feitos pelos usuários.

O que muda com a integração

As ouvidorias funcionam como uma ponte entre a população e a gestão pública, recebendo demandas sobre a qualidade dos serviços de saúde e encaminhando as respostas aos cidadãos. Hoje, esses canais operam de forma fragmentada em diferentes esferas — municipal, regional e estadual —, o que pode dificultar o acompanhamento das solicitações.

A proposta apresentada pela Secretaria de Estado da Saúde busca conectar essas estruturas, de modo que as informações circulem com mais rapidez e que os problemas apontados pelos moradores tenham resposta mais efetiva.

Reflexo para Ubatuba e o Litoral Norte

Para municípios do Litoral Norte, como Ubatuba, o fortalecimento das ouvidorias é visto como uma ferramenta importante de controle social, sobretudo em regiões que enfrentam sazonalidade no atendimento e aumento da demanda nos períodos de temporada. Ao acompanhar a proposta desde a fase de discussão, a cidade se posiciona para adaptar seus serviços às eventuais mudanças.

A participação de Ubatuba na reunião reforça o alinhamento do município às diretrizes estaduais voltadas à melhoria da atenção básica e do atendimento ao usuário do SUS.