O Procon de São Sebastião contabilizou 371 procedimentos ao longo de julho de 2026, somando atendimentos preliminares, reclamações formalizadas e audiências de conciliação. O balanço reforça a demanda dos consumidores do município por orientação sobre serviços essenciais.

Segundo o órgão de defesa do consumidor, as queixas mais frequentes no período estiveram ligadas a serviços essenciais, com destaque para o abastecimento de água e o fornecimento de energia elétrica. Também apareceram entre as principais demandas reclamações do setor financeiro, de serviços de telefonia e de empresas de cobrança.

Como se dividiram os 371 procedimentos

Do total registrado no mês, o Procon realizou 275 atendimentos preliminares, nos quais os consumidores receberam orientações técnicas e jurídicas sobre seus direitos e sobre os caminhos mais adequados para encaminhar cada caso.

  • 275 atendimentos preliminares com orientação ao consumidor;
  • 68 reclamações formalizadas, com notificação aos fornecedores;
  • 28 audiências de conciliação entre consumidores e empresas.

Além do atendimento individual, o órgão promoveu ações de orientação preventiva em estabelecimentos comerciais, com o objetivo de esclarecer fornecedores sobre as normas de proteção e defesa do consumidor.

Onde e como ser atendido

A sede do Procon atende de segunda a quinta-feira, das 9h às 16h30. Às sextas-feiras, o expediente é reservado às audiências de conciliação. Há ainda atendimento descentralizado às sextas-feiras, das 9h às 16h30, em Boiçucanga, próximo à entrada do Cascalho, o que amplia o acesso ao serviço na costa sul do município.

O órgão informou que o telefone (12) 3892-1639 está temporariamente indisponível em razão de intervenções na região. Enquanto a linha não é restabelecida, os consumidores devem procurar presencialmente a sede ou o ponto de atendimento em Boiçucanga para registrar demandas e tirar dúvidas.