O Procon da Prefeitura de Caraguatatuba registrou 895 atendimentos entre 1º e 30 de setembro de 2026, segundo balanço mensal divulgado pelo órgão de defesa do consumidor. Desse total, 437 foram formalizados, ou seja, viraram registros oficiais de reclamação contra fornecedores.

Os outros 458 atendimentos foram de orientação ao consumidor ou de encaminhamento para outras instituições, quando o caso não cabe ao Procon municipal.

Bancos e internet fixa no topo

De acordo com o levantamento, as queixas sobre serviços financeiros e sobre internet fixa foram os destaques do ranking de setembro. O balanço não informa quantas reclamações houve em cada segmento nem quais empresas foram mais citadas.

Os números do mês

  • Total de atendimentos: 895
  • Reclamações formalizadas: 437
  • Orientações e encaminhamentos: 458
  • Período: 1º a 30 de setembro de 2026

Como funciona

A reclamação formal é o primeiro passo para que o Procon notifique a empresa e tente um acordo com o consumidor. Já a orientação serve para esclarecer direitos ou indicar o órgão certo para cada caso. Moradores com problemas em contas, contratos, cobranças ou serviços contratados podem procurar o Procon da Prefeitura de Caraguatatuba. Antes de ir, vale reunir comprovantes, notas fiscais, contratos e números de protocolo do atendimento com a empresa.

Fonte: balanço do Procon da Prefeitura de Caraguatatuba, divulgado pelo Fala Caraguá.