O Procon Municipal de São Sebastião contabilizou 371 procedimentos em outubro, de acordo com balanço do órgão. Desse total, 74 viraram reclamações formais, com notificação aos fornecedores envolvidos.

Como se dividem os números

  • 276 atendimentos preliminares: orientações e esclarecimentos prestados aos consumidores, cerca de três em cada quatro procedimentos do mês;
  • 74 reclamações formais: casos em que o fornecedor foi notificado;
  • 21 audiências de conciliação: encontros destinados a buscar solução para conflitos de consumo.

O que não foi divulgado

O material disponível não informa quais empresas ou setores concentraram as queixas, os valores envolvidos nem quantas conciliações terminaram em acordo. Também não há comparação com meses anteriores, o que impede dizer se a demanda subiu ou caiu.

Black Friday

O Procon também afirma orientar os consumidores para a Black Friday, marcada neste ano para 27 de novembro. O conteúdo dessas orientações, porém, não consta do material consultado, assim como eventuais plantões ou ações de fiscalização voltadas à data.